Communicatie
De verloren boodschap
Een grote bestelling is verkeerd uitgevoerd. De klant zegt iets anders te hebben gevraagd, Sales wijst naar Planning en Planning geeft Productie de schuld.
De oorspronkelijke boodschap is door verschillende gesprekken, e-mails en afdelingen gegaan. Bij iedere overdracht is er iets verdwenen, veranderd of onbewust ingevuld.
De teams moeten achterhalen wat de klant werkelijk bedoelde en de juiste boodschap bij Productie krijgen voordat dezelfde fout opnieuw wordt gemaakt.
Praktisch
- Duur
- 75 minuten buiten, plus debrief. Totaal ongeveer 2,5 uur.
- Groepsgrootte
- 4 tot 50 personen, in teams van 4 tot 6.
- Wat je nodig hebt
- Eén telefoon per team, schoenen waarop je kunt lopen, en een zaal voor de debrief.
Deze challenge inplannen?
Stuur een mail met de datum en het aantal deelnemers, dan komt er een voorstel.